smart tag cameraで店舗状況を可視化し、スピーディな改善を実現！
「動物と人間の幸せな共生社会の実現」を掲げ、コンパニオンアニマル（伴侶動物＝CA）である犬猫生体を専門とするペットショップを運営される株式会社AHB様。徹底した健康管理によりお客様が安心してワンちゃん・ネコちゃんに出会い、幸せなペットライフを送ることができるペットショップを運営しております。
ペット小売業界において先進的なデジタル導入を進めるAHB様では、全国に展開されるペットショップにおいてコンプライアンスや衛生・安全管理の観点から適切な店舗運営がされていることを管理する内部監査業務の中でsmart tag cameraを活用されております。
smart tag cameraの活用方法を教えてください
店舗運営に関する内部監査業務で活用しています（内部監査とは店舗運営の透明化を目的とした監査や改善指示機能のこと）。店舗の運営管理を担当している各拠点のフィールダーが、smart tag cameraのアプリを使って現場状況を撮影・記録し、リアルタイムで内部監査室に共有しています。
内部監査部門にて共有された情報を管理サイトにて確認して、コンプライアンスや衛生、安全、接客品質などの観点から、適切な運営がされているかを日々チェックしております。定例会議においては、管理サイトから出力した報告書をもとに、該当店舗への改善指示や他店舗への情報共有を行なっております。
内部監査室 土屋様
導入前はどのような課題がありましたか？
従来は、店舗状況を確認するために全国の各店舗に内部監査のメンバーが自ら行く必要があったのですが、人手不足やコロナ禍の状況もあり、巡回の頻度や質が十分に確保できない状態がありました。
また、各店舗から上がってくる個別の報告についても管理方法が統一されておらず、情報管理が複雑になっていました。
その上で、定例会議で提出する報告書作成も手動で行なっていたため、各対応に非常に時間がかかっていました。今思うと非常に大変だったことを記憶しております。
smart tag cameraを導入した決め手を教えてください
smart tag cameraであれば、迅速かつ簡単に店舗状況を報告・共有できるため、業務の効率化と管理コスト削減ができると考えました。
加えて、他のツールと比較してシンプルな作りだったので「誰でも使いこなせそう！」と確信し、導入を決めました。
導入時に丁寧な説明があったことも心強かったです。
smart tag camera導入により、どのような効果がありましたか？
現場での巡回が簡素化され、内部監査への共有スピードが早くなったことで、必要な改善対策が素早く実施できるようになりました。
また、自動作成された報告書をそのまま会議で共有し、他店舗への注意喚起も同時に行うことができるようになったので、予防保全の面でも効果があります。その他にも、データ一元管理することで、引き継ぎや社員教育の面でも以前と比較してとても楽になりました。
ずばり、満足度を教えて下さい！
非常に満足しています。
全国に存在するメンバーと情報共有が簡単にできるようになり、店舗運営における様々な業務改善のスピードが向上しました。
直近の例ですと、ある店舗の洗濯機が壊れた時の状況報告とその後の対応は格段と早かったです！！
smart tag cameraはどのような会社におすすめでしょうか？
（建築や不動産の現場だけでなく）私たち同様にチェーン展開の小売業の会社にお勧めします。「現場の状況がなかなか見えない」、「報告が大変」、「情報共有を簡単にしたい」などの課題で悩んでいる方にはぴったりだと思います。
特に全国や海外など幅広く拠点を構え、各店舗のラウンダー巡回や監査が求められるシーンでより効果を発揮するソリューションだと思います。
今後どのようにsmart tag cameraを活用していくのでしょうか？
現在は、内部監査や店舗推進を中心に活用していますが、他部門での活用も検討していきたいです。様々な部門が報告したい情報を蓄積して、定例会議等でまとめて共有するなど、まだまだ活用できるところがあると考えています。
それが結果的に、当社のナレッジや事例が蓄積されたデータベースになっていけば嬉しいなと考えています。